Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular

Gramlar Neden Yazmıyor? 

Ürünlerimizde Gram yazılmamaktadır çünkü, her ürünün işçilik fiyatı farklıdır. Fiyonk kuyumculuk markası olarak diğer kuyumculuk firmalarının dışında tasarımlar yapmaktayız. Dünya modasını ve türkiye modasını yakından takip eden ve yönlendiren trend ürünleri beğeninize sunmaktayız. Bu nedenlerden dolayı ürün fiyatlarını paylaşmaktayız. İlginiz için teşekkür eder iyi alışverişler dileriz.

Nasıl Satın Alabilirim?


Sitemizden beğendiğiniz ürünlerimizi satın almak için, sepete ekle tuşuna basarak sepete eklemeniz gerekmektedir. Sepete eklediğiniz ürünü görmek için sağ üstte ki sepet iconuna tıklayarak sepet sayfasına gidebilirsiniz. Sepet sayfasına sepete ekle butonunu tıklayarak dilediğiniz ürünü sepete ekleyebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünleri sepet sayfasında, toplu ve düzenli bir şekilde görme şansınız bulunmaktadır.Daha sonra sepet sayfasında ürün listesinin hemen altında satın al butonuna tıklayarak üye ol sayfası gelmektedir.

Üye ol Sayfası
Üye ol sayfasında Belirli kısa bilgileri verdikten sonra üye olabilirsiniz. Daha sonrada sorun yaşamamak için Form bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girmenizi önermekteyiz.Üye ol bölümündeki bilgileri doldurmak istemiyorsanız üyeliksiz alışverişe tıklayarak sadece mail adresi girerek ürünümüzü satın alabilirsiniz. Daha sonra sepete eklediğiniz ürünleri ödeme sayfasına giderek ödemeyi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri
Sitemizde kredi kartı taksitli alışveriş ve havale olarak iki ödeme şekli bulunmaktadır. Size uygun ödeme şeklini belirlemeniz gerekmektedir.

Kredi Katı İle Ödeme
Sitemiz uçtan uca şifreleme 128 Bit SSL kullanmaktadır. Bu nedenden dolayı gönül rahatlığı ile sitemiz üzerinden kart bilgilerini girerek sanal pos işlemini tamamlayabilirsiniz. Tüm bankalara 8 taksite kadar taksit imkanı ile ödemenizi rahatlıkla yapabilirsiniz. İstenilen bilgiler Kredi kartının üzerindeki isim Kredi kartı numarası ve kartın arka yüzündeki 3 haneli güvenlik numarasıdır. Bu bilgileri doldurduktan sonra Size bankanızdan onay smsi gönderilecektir bu onay mesajındaki bilgiyi açılan banka sayfasına girmeniz gerekmektedir. Sms onayı tamamlandıktan sonra ödeme işleminiz tamamlanmıştır yazısını ve sipariş numaranızı görmeniz gerekmektedir. Tüm bu işlemler fiyonk kuyumculuk ltd. şti sorumluluğundadır.

Havale İle Ödeme
Sitemizde ikinci ödeme yöntemi olarak havale ile ödeme sistemi bulunmaktadır. Ödemenizi tamamladığınızda hesap numaralarımız bölümünü göreceksiniz. veya sitenin en alt kısmında bulunan hesap numaralarına dilediğiniz banka aracı ile sipariş tutarını gönderebilirsiniz. Gönderirken sipariş numaranızı açıklama kısmına ve sipariş verdiğiniz isim bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Alıcı kısmına ise fiyonk kuyumculuk ltd şti yazarak havale ödemenizi tamamlamış olursunuz. Havaleniz hesabımıza geçtikten ertesi gün siparişiniz kargoya verilmektedir. Kargoya verildikten sonra size kargo bilgileri kargo takip numarası gönderilecektir.

Kargom Ne Zaman Elime Ulaşır?

Siparişiniz oluştuktan ertesi gün siparişleriniz yurt içinde yurt içi kargoya yurt dışında ups kargoya verilmektedir. Kargo gönderim yerine bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kargonuz sipariş verirken oluşturduğunuz adresinize ulaşmaktadır. Satın aldığınız ürün kargoya verildikten hemen sonra kargo numarasını size sms, whatsap ve mail olarak göndermekteyiz.Sitemizde bulunan kargo takip bölümünden kargo takip numaranızı girerek takibini yapabilirsiniz.

Ürünler Altın mı?

Sitemizde bulunan tüm ürünler 14 ayar altından yapılmaktadır. Sitemiz dışından gördüğünüz altın diyerek yanıltıcı sitelere aldanmayın. Bu konuda tamamen Yasal Hak ve sorumluluklarımızı bilmekteyiz. Altın olmayan ürünler kesinlikle satışa sunulmamaktadır. Altın ürünlerimizdeki resimlerde bire bir bize ait çekimlerdir.

Yurt dışına  gönderim sağlıyor musunuz?

Bütün Ülkelere kargo hizmetimiz bulunmaktadır. 5.000 tl ve üzeri alişverişleriniz de ücretsiz kargo hizmetimiz verdiğiniz adresinize kadar getirmekte olup , 5.000 tl'nin altında ki ürünlerde 35 Euro kargo ücreti bulunmaktadır.

Ürünlerinizde iade/ değişim oluyor mu?

Sitemizden aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmaniz gerekmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda ürünün hatalı çıkması akabinde ürününüz yenisi ile değiştirilecektir. Bu konuların dışında ürün müşteri tarafından kullanılmış ise teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günu geçen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değiştirme hakları 4077 sayılı Tüketici korunması hakkında ki kanun uygulamaları geçerlidir. (Özel sipariş olarak yapılan ürünler, kişiye özel yapılan yüzük ölçüleri , kişiye özel yapılan zincir boyları gibi... ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.)
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.